Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 01 Ianuarie 2025

La SharpVivant, respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să le protejăm. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră, conform legislației din România și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor dumneavoastră personale este:
SharpVivant
Email: info@sharpvivant.com

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm datele personale furnizate direct de dumneavoastră, cum ar fi:

Informații de contact: Nume, adresă de email, număr de telefon și adresă.
Informații de plată: Detalii de facturare și plată, procesate în siguranță prin intermediul furnizorilor de plăți.
Informații despre cont: Nume de utilizator, parolă și preferințe, dacă vă creați un cont pe platforma noastră.
Date de comunicare: Orice corespondență cu noi, inclusiv emailuri sau apeluri telefonice.

De asemenea, colectăm automat date prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, cum ar fi:

Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv și comportamentul de navigare pe site-ul nostru.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Pentru a procesa și livra comenzile.
Pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu comenzi, retururi sau solicitări.
Pentru a îmbunătăți site-ul, produsele și serviciile noastre, pe baza comportamentului și preferințelor utilizatorilor.
Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare.
În scopuri de marketing, doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

Necesarului contractual: Pentru a ne îndeplini obligațiile atunci când plasați o comandă sau vă înregistrați pentru serviciile noastre.
Interesului legitim: Pentru a ne îmbunătăți serviciile și a proteja afacerea noastră.
Consimțământului: Pentru trimiterea de comunicări de marketing sau prelucrarea datelor opționale.
Conformității legale: Pentru a respecta obligațiile legale din România și UE.

5. Partajarea datelor

Nu vindem sau partajăm datele dumneavoastră personale cu terți neautorizați. Cu toate acestea, putem partaja datele cu:

Furnizori de servicii: Companii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT.
Autorități legale: Dacă este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile legale.
Transferuri comerciale: În cazul unor fuziuni, achiziții sau vânzări de active.

Toți terții sunt obligați prin acorduri de protecție a datelor să asigure securitatea acestora.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform cerințelor legale. De exemplu:

Datele tranzacționale sunt păstrate timp de 10 ani, conform reglementărilor financiare.
Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Obținerea unei copii a datelor dumneavoastră personale.
Dreptul de rectificare: Corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul de ștergere: Solicitarea ștergerii datelor, sub rezerva obligațiilor legale.
Dreptul de restricționare: Limitarea prelucrării datelor.
Dreptul la portabilitate: Primirea datelor într-un format portabil.
Dreptul de opoziție: Refuzul prelucrării datelor pentru marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului: Retragerea consimțământului în orice moment.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la info@sharpvivant.com.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. Aceste măsuri includ criptarea, servere securizate și controale de acces.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor, conform [Politicii de Cookie-uri].

10. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) doar dacă sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi Clauze Contractuale Standard sau decizii de adecvare.

11. Actualizări ale Politicii de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale legislației sau practicilor noastre comerciale. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru, iar schimbările semnificative vă vor fi comunicate direct.

12. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care sunt gestionate datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

Email: info@sharpvivant.com

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea locală de protecție a datelor.