Livrare și Retur

Livrare

SharpVivant asigură livrarea produselor în toată România, prin curieri de încredere, pentru a vă garanta o experiență rapidă și sigură.

  • Costuri de livrare: Taxa de livrare variază în funcție de locație și greutatea coletului, iar aceasta va fi specificată în momentul plasării comenzii. Pentru comenzi care depășesc o anumită sumă (specificată pe site), oferim livrare gratuită.
  • Timp de livrare: Termenul estimat pentru livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate. În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.), timpul de livrare poate fi extins.
  • Confirmarea comenzii: Veți primi o confirmare prin e-mail sau SMS imediat ce comanda este procesată și expediată.

Politica de Retur

La SharpVivant, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. În conformitate cu legislația română (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a specifica un motiv.

  • Condiții de retur:

    • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de utilizare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
    • Dacă produsul a fost utilizat sau prezintă deteriorări, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a deduce o sumă proporțională cu deprecierea produsului.
  • Procedura de retur:
    • Contactați-ne prin e-mail la info@sharpvivant.com sau la numărul de telefon specificat pe site pentru a anunța intenția de retur.
    • Completați formularul de retur furnizat de noi sau descărcabil de pe site.
    • Expediați produsul către adresa indicată în formularul de retur, utilizând un serviciu de curierat. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

  • Rambursarea banilor: Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de 14 zile de la primirea și verificarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu s-a convenit altfel.

Produse Defecte sau Livrări Greșite

Dacă ați primit un produs defect sau altul decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom înlocui produsul sau vom oferi o rambursare completă, iar costurile de transport vor fi suportate integral de noi.

Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare și retururi, ne puteți contacta la:

  • Email: info@sharpvivant.com
  • Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

SharpVivant – Soluții inteligente, servicii de încredere!